Ein unbekanntes Problem ist aufgetreten, bitte starten sie Synology Drive Client neu

hha81667

hha81667

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Hallo allseits,

seit einigen Tagen kommt unter Win11 24H2 Build 26100.3775 o.g. Fehlermeldung und die Synchronisation bleibt vermeintlich auf "pending" stehen, es tut sich aber nichts mehr. Ein Beenden und neu Starten des Drive Clients hält nicht lange, nach einigen Sekunden (wenn ich Glück habe Minuten) kommt der Fehler wieder.

Habe heute bereits den Drive Client deinstalliert und neu installiert (Version 3.5.2-16111), leider keine Besserung.

Hat jemand eine Idee was ich machen könnte? Windows Schnellstart ist selbstredend deaktiviert. Fall ist ist auch schon im Synology Forum eingestellt, aber irgendwie vertraue ich dem Schwarmwissen hier um einiges mehr 🫣

Danke und Grüße,

HHa
 
Mutmaßlich würde mornsgrans nach der Ereignisanzeige fragen.
 
Guter Punkt, da finde ich das

Faulting application name: cloud-drive-daemon.exe, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x00000000
Faulting module name: unknown, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x00000000
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00007ffa76d283c6
Faulting process id: 0x484C
Faulting application start time: 0x1DBB60F6D125759
Faulting application path: C:\Users\UserNameVonMirEditiert\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\cloud-drive-daemon.exe
Faulting module path: unknown
Report Id: 5d01c803-aa95-4eb8-ad8e-090c85ce4c13
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:

und als nächste Informations Meldung das hier

Fault bucket 2012307147872034760, type 4
Event Name: APPCRASH
Response: Not available
Cab Id: 0

Problem signature:
P1: cloud-drive-daemon.exe
P2: 0.0.0.0
P3: 00000000
P4: StackHash_0000
P5: 0.0.0.0
P6: 00000000
P7: c0000005
P8: PCH_84
P9:
P10:

Attached files:
\\?\C:\Users\UserNameVonMirEditiert\AppData\Local\Temp\WER.6388442e-e38e-43c4-ac16-18fb94f25eb3.tmp.WERDataCollectionStatus.txt
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.78a615c3-fa34-4fda-9558-d2a92f62f323.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.b0f49aeb-ecc5-4a4b-bc26-f124bcaf1edb.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.3c13ab79-cf64-4efa-835a-4ae8de6ce3bc.tmp.txt
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.a81c17c9-8fe7-40bf-a69c-5c951ad13b73.tmp.xml

These files may be available here:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_cloud-drive-daem_10d8726f3fbb8b83aed9bd97c529b0561b90ce9c_07741d95_bddaf1c2-79a4-46d3-801d-1869e102fa03

Analysis symbol:
Rechecking for solution: 0
Report Id: 5d01c803-aa95-4eb8-ad8e-090c85ce4c13
Report Status: 268435456
Hashed bucket: 646102e414df60cecbed26b077e45fc8
Cab Guid: 0
 
hha81667 schrieb:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_cloud-drive-daem_10d8726f3fbb8b83aed9bd97c529b0561b90ce9c_07741d95_bddaf1c2-79a4-46d3-801d-1869e102fa03
Zum Vergrößern anklicken....
der Inhalt der sich hier befindlichen Datei sieht dann so aus

Code: 
Version=1
EventType=APPCRASH
EventTime=133900790833377610
ReportType=2
Consent=1
UploadTime=133900790844606751
ReportStatus=268435456
ReportIdentifier=f469736f-8b8f-4675-a3c0-ccf7cb190f26
IntegratorReportIdentifier=a1265f0b-e606-46f0-ad2e-a9492f609793
Wow64Host=34404
NsAppName=cloud-drive-daemon.exe
AppSessionGuid=00001848-0001-00ac-cc4d-dc020fb6db01
TargetAppId=W:0006d9b330dbb2bf6220ed3670c35413229900000904!000012c04f2a4f39eb8678063ed93551f2547e089956!cloud-drive-daemon.exe
TargetAppVer=2025//03//04:12:27:35!7b513a!cloud-drive-daemon.exe
BootId=4294967295
TargetAsId=966
IsFatal=1
EtwNonCollectReason=1
Response.BucketId=2b8d71c66e24d285a3472ea19f873f99
Response.BucketTable=4
Response.LegacyBucketId=1389130281768140697
Response.type=4
Sig[0].Name=Application Name
Sig[0].Value=cloud-drive-daemon.exe
Sig[1].Name=Application Version
Sig[1].Value=0.0.0.0
Sig[2].Name=Application Timestamp
Sig[2].Value=67c6f1b7
Sig[3].Name=Fault Module Name
Sig[3].Value=ntdll.dll
Sig[4].Name=Fault Module Version
Sig[4].Value=10.0.26100.3775
Sig[5].Name=Fault Module Timestamp
Sig[5].Value=5e4be250
Sig[6].Name=Exception Code
Sig[6].Value=c0000005
Sig[7].Name=Exception Offset
Sig[7].Value=00000000000087f8
DynamicSig[1].Name=OS Version
DynamicSig[1].Value=10.0.26100.2.0.0.256.48
DynamicSig[2].Name=Locale ID
DynamicSig[2].Value=1031
DynamicSig[22].Name=Additional Information 1
DynamicSig[22].Value=b12b
DynamicSig[23].Name=Additional Information 2
DynamicSig[23].Value=b12b31520efda5386f478f339e34bbd4
DynamicSig[24].Name=Additional Information 3
DynamicSig[24].Value=f54e
DynamicSig[25].Name=Additional Information 4
DynamicSig[25].Value=f54ec8fcbbb042359f4970f4c73eeb39
UI[2]=C:\Users\Heike\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\cloud-drive-daemon.exe
LoadedModule[0]=C:\Users\UserNameVonMirEditiert\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\cloud-drive-daemon.exe
LoadedModule[1]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
LoadedModule[2]=C:\WINDOWS\System32\KERNEL32.DLL
LoadedModule[3]=C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
LoadedModule[4]=C:\WINDOWS\System32\SHLWAPI.dll
LoadedModule[5]=C:\WINDOWS\System32\msvcrt.dll
LoadedModule[6]=C:\Users\UserNameVonMirEditiert\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\zlib.dll
LoadedModule[7]=C:\Users\UserNameVonMirEditiert\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\pthreadVC2.dll
LoadedModule[8]=C:\WINDOWS\System32\WS2_32.dll
LoadedModule[9]=C:\Users\UserNameVonMirEditiert\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\libcrypto-1_1-x64.dll
LoadedModule[10]=C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll
LoadedModule[11]=C:\WINDOWS\System32\RPCRT4.dll
LoadedModule[12]=C:\WINDOWS\System32\ADVAPI32.dll
LoadedModule[13]=C:\WINDOWS\System32\GDI32.dll
LoadedModule[14]=C:\Users\UserNameVonMirEditiert\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\sqlite3.dll
LoadedModule[15]=C:\WINDOWS\System32\sechost.dll
LoadedModule[16]=C:\WINDOWS\System32\win32u.dll
LoadedModule[17]=C:\WINDOWS\System32\gdi32full.dll
LoadedModule[18]=C:\WINDOWS\System32\USER32.dll
LoadedModule[19]=C:\Users\UserNameVonMirEditiert\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\libssl-1_1-x64.dll
LoadedModule[20]=C:\WINDOWS\System32\msvcp_win.dll
LoadedModule[21]=C:\Users\UserNameVonMirEditiert\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\VCRUNTIME140.dll
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LoadedModule[27]=C:\WINDOWS\System32\wintypes.dll
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LoadedModule[31]=C:\WINDOWS\System32\OLEAUT32.dll
LoadedModule[32]=C:\WINDOWS\System32\ole32.dll
LoadedModule[33]=C:\Users\UserNameVonMirEditiert\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\VCRUNTIME140_1.dll
LoadedModule[34]=C:\Users\UserNameVonMirEditiertAppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\MSVCP140.dll
LoadedModule[35]=C:\Users\UserNameVonMirEditiert\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\libsodium.dll
LoadedModule[36]=C:\WINDOWS\WinSxS\amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.26100.3624_none_6ef35c483dc6d8f2\gdiplus.dll
LoadedModule[37]=C:\Users\UserNameVonMirEditiert\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\icuuc64.dll
LoadedModule[38]=C:\Users\UserNameVonMirEditiert\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\archive.dll
LoadedModule[39]=C:\Users\UserNameVonMirEditiert\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\libpng16.dll
LoadedModule[40]=C:\Users\UserNameVonMirEditiert\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\turbojpeg.dll
LoadedModule[41]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\MSWSOCK.dll
LoadedModule[42]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\WINMM.dll
LoadedModule[43]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\CRYPTBASE.DLL
LoadedModule[44]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\NETUTILS.DLL
LoadedModule[45]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\dbgcore.DLL
LoadedModule[46]=C:\Users\UserNameVonMirEditiert\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\icudt64.dll
LoadedModule[47]=C:\WINDOWS\System32\IMM32.DLL
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LoadedModule[49]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\kernel.appcore.dll
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LoadedModule[51]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\windows.storage.dll
LoadedModule[52]=C:\WINDOWS\system32\uxtheme.dll
LoadedModule[53]=C:\WINDOWS\System32\MSCTF.dll
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LoadedModule[58]=C:\WINDOWS\System32\clbcatq.dll
LoadedModule[59]=C:\WINDOWS\system32\propsys.dll
LoadedModule[60]=C:\Windows\System32\Windows.FileExplorer.Common.dll
LoadedModule[61]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\profapi.dll
LoadedModule[62]=C:\Windows\System32\Windows.StateRepositoryPS.dll
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LoadedModule[66]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\windows.staterepositoryclient.dll
LoadedModule[67]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\WindowsCodecsExt.dll
LoadedModule[68]=C:\Windows\System32\msxml6.dll
LoadedModule[69]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\mscms.dll
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LoadedModule[73]=C:\WINDOWS\WICCodecs\{A6D092A4-081A-4F0E-9356-DA167E87D922}\Raw Converter\AMD64\VCOMP140.DLL
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LoadedModule[88]=C:\WINDOWS\WICCodecs\{A6D092A4-081A-4F0E-9356-DA167E87D922}\Raw Formats\Nikon\AMD64\NikonCodec.dll
LoadedModule[89]=C:\WINDOWS\WICCodecs\{A6D092A4-081A-4F0E-9356-DA167E87D922}\Raw Formats\Sony\AMD64\SonyCodec.dll
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FriendlyEventName=Stopped working
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AppName=Synology Drive Client
AppPath=C:\Users\UserNameVonMirEditiert\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\cloud-drive-daemon.exe
NsPartner=windows
NsGroup=windows8
ApplicationIdentity=21DA2E36A1051EDD0ECFE3F96B75BDF8
MetadataHash=-1212838664
 
Zuletzt bearbeitet:
Mit dem exception code und Dateiname lassen sich einige Problemmeldungen über Google finden auch im Synology Forum.

Gestern hat MS für W10 mal wieder ein .net Vorschau Update ausgeliefert. Vielleicht bei W11 auch und vielleicht verwendet synology MS .net in der Anwendung.
Leider kann ich mehr Hinweise nicht geben, habe weder W11 noch Synology und weiß auch nicht wie man die restlichen Infos aus dem Ereignis lesen kann.
 
fakiauso schrieb:
Ist das ein relativ neues NAS der Plus-Reihe?
Zum Vergrößern anklicken....
es ist eins der Plus Reihe - allerdings kein nagelneues, sondern eine DS1515+ - sollte also damit nicht betroffen sein
TheGrey schrieb:
Mit dem exception code und Dateiname lassen sich einige Problemmeldungen über Google finden auch im Synology Forum
Zum Vergrößern anklicken....
ok, muss ich dann mal googeln, habe bisher nur nach der Fehlermeldung geguckt und nix gefunden
TheGrey schrieb:
Vielleicht bei W11 auch
Zum Vergrößern anklicken....
nope, nix ausgeliefert - zumindest wurde mir heute nix angeboten, als ich extra nochmals Updates abgerufen habe
 
Aus dem Bauch heraus würde ich die letzten Windows Update-Pakete entfernen/Wiederherstellung vor dem Update.
Es würde mich nicht wundern, wenn eines der Updates daran schuld wäre.

Die Hinweise im Netz zum Fehlercode "0xc0000005 appcrash" bzw. "0xc0000005 cloud-drive-daemon.exe" sind alle schon älter.
 
Mornsgrans schrieb:
Aus dem Bauch heraus würde ich die letzten Windows Update-Pakete entfernen/Wiederherstellung vor dem Update.
Es würde mich nicht wundern, wenn eines der Updates daran schuld wäre.
Zum Vergrößern anklicken....
probiere ich dann morgen mal aus - für heute bin ich gut durch und habe potential die Kiste komplett zu schrotten 🫣
 
Da könnte die Windows Sicherheit nen Strich durch die Rechnung machen.
Einen ganz Dicken, wenn wie bei mir vor ein paar Tagen durch irgendein Update auf zwei Rechnern der Netzwerktyp von "Privat" auf "Öffentlich" verstellt wurde.
So was passierte schon paarmal nach den Halbjahresupdates und tatsächlich wäre jetzt Zeit für ein 25h1 Update, nur soll es doch gar keines geben.
Und im gleichen Zug auch noch Energieprofil auf "Höchstleistung" beim Notebook und PC in den alten Energieeinstellungen und im Win11 Systemmenü ließ sich da nichts mehr einstellen beim Notebook, wo es beim Desktop sowieso nichts gibt.
Mein Thinkpad ist sicher auch betroffen, wär ja komisch sonst.
 
Kleines Update - ich war nicht dazu gekommen weiter zu forschen, bzw. irgendwas zurückzusetzen und tada, seit gestern läuft es wieder wie es soll. Sehr schräg das ganze... Bin ja mal gespannt ob es so bleibt.

Auf jeden Fall Danke an Alle die sich eingebracht haben!
 
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