Fingerprint Software Fehler: E7210005 dreifach

[Iapetos]

Hallo,

folgender Fehler tritt auf, wenn ich den Fingerabdrucksensor meines X1 einrichten möchte:

E7210005 Der Benutzer kann nicht registriert werden
Das Passwort kann nicht aktualisiert werden
Fingerabdrucksensor kann nicht gefunden werden

In verschiedenen Threads wurde schon das Thema angesprochen, aber keine richtige Lösung geboten.

http://thinkpad-forum.de/threads/114785-Probleme-mit-Fingerprintreader
http://thinkpad-forum.de/threads/11...ready-machen?p=1087487&viewfull=1#post1087487
http://forums.lenovo.com/t5/ThinkVa...-Print-Reader-Error-Code-E7210005/td-p/209562

Die 32 bit Version, wie im letzten Thread vorgeschlagen, ließ sich bei mir nicht installieren.

Nun sind die Threads ja auch schon über ein Jahr alt. Hat sich dahingehend noch nichts getan?

Grüße.

 

[Iapetos]

Weiß denn keiner etwas dazu? Ich traue mich nicht, das Gerät zu öffnen und die Steckverbindungen zu überprüfen, da es noch Garantie hat.

 

[Iapetos]

Ich habe nun mit dem Support telefoniert und er hat sich per Remote auf die Suche nach dem Fehler gemacht. Im Gerätemanager wird der Reader nicht angezeigt, die Software wurde aber ordnungsgemäß installiert. Im Bios kam die Meldung, Fingerprintsensor not attached. Die einzige Lösung, das Gerät wird von Lenovo abgeholt und die ganze obere Abdeckung des Gerätes samt Reader mit ausgetauscht.

Witzig, an diesen Geräten kann scheinbar wirklich Alles kaputt gehen.