Hallo, ich brauche dringend euren Rat!
Ich habe mir in Februar einen Laptop der Firma Lenovo bei Amazon bestellt. So weit, so gut. Er funktionierte die ersten Tage top und machte so gut wie keine Probleme. Später fing er an plötzlich so abzustürzen. Alles ist angehalten, man konnte den Mauszeiger nicht mehr bewegen, etc. Meistens geschah das beim Spielen von Games (das Problem liegt aber bestimmt nicht an den Spielen, denn die System-Anforderungen waren bei allen immer erfüllt und wie gesagt er stürzte bei JEDEM Spiel ab, manchmal nach ein paar Minuten, manchmal erst nach einer Stunde) und ab und zu auch wenn ich einfach so im Internet surfte (jedoch seltener) dabei ertönte gelegentlich ein lautes Piepen. Dann kam noch dazu, dass der Bildschirm anfing in allen Farben zu flackern (ich weiß nicht, wie ich es besser erklären kann) Also erstmal verschwand alles und er wurde kurz schwarz und danach begann er in Sekundenschnelle die Farben zu wechseln, was ich echt gruselig fand...:/ Aufjeden Fall kann man ein Virus u. Ähnliches ausschließen, denn ich habe eine Systemreinigung durchgeführt (habe das ganze System recovert und alles wurde gelöscht etc) danach war das Problem aber immer noch vorhanden
Ich hatte nie solche Probleme mit einem Laptop und deswegen kenne ich mich damit gar nicht aus und weiß nicht was ich machen soll. Mir wurde geraten ihn zurückzuschicken, da es höchstwarscheinlich ein System bzw Programmierfehler sei. Bei Amazon gehts ja leider nicht mehr denn es sind nun ca. 6 Monate her seit dem Kauf und deswegen dachte ich, ich könnte den direkt an Lenovo schicken.
Nun meine Fragen, wie kann ich ihn zurückschicken? Wie soll ich das Problem beschreiben? Und werden sie den dann reparieren oder mir ggf einen neuen schicken (vielleicht sogar das Geld erstatten)?
Ich habe echt lange für diesen Notebook gespart und deswegen ist mir die Sache auch echt wichtig.Ich kann leider gar nichts mit ihm anfangen, wenn er jedes Mal abstürzt und alle gespeicherten Daten gelöscht werden...
Danke im Vorraus vg
Ich habe mir in Februar einen Laptop der Firma Lenovo bei Amazon bestellt. So weit, so gut. Er funktionierte die ersten Tage top und machte so gut wie keine Probleme. Später fing er an plötzlich so abzustürzen. Alles ist angehalten, man konnte den Mauszeiger nicht mehr bewegen, etc. Meistens geschah das beim Spielen von Games (das Problem liegt aber bestimmt nicht an den Spielen, denn die System-Anforderungen waren bei allen immer erfüllt und wie gesagt er stürzte bei JEDEM Spiel ab, manchmal nach ein paar Minuten, manchmal erst nach einer Stunde) und ab und zu auch wenn ich einfach so im Internet surfte (jedoch seltener) dabei ertönte gelegentlich ein lautes Piepen. Dann kam noch dazu, dass der Bildschirm anfing in allen Farben zu flackern (ich weiß nicht, wie ich es besser erklären kann) Also erstmal verschwand alles und er wurde kurz schwarz und danach begann er in Sekundenschnelle die Farben zu wechseln, was ich echt gruselig fand...:/ Aufjeden Fall kann man ein Virus u. Ähnliches ausschließen, denn ich habe eine Systemreinigung durchgeführt (habe das ganze System recovert und alles wurde gelöscht etc) danach war das Problem aber immer noch vorhanden
Ich hatte nie solche Probleme mit einem Laptop und deswegen kenne ich mich damit gar nicht aus und weiß nicht was ich machen soll. Mir wurde geraten ihn zurückzuschicken, da es höchstwarscheinlich ein System bzw Programmierfehler sei. Bei Amazon gehts ja leider nicht mehr denn es sind nun ca. 6 Monate her seit dem Kauf und deswegen dachte ich, ich könnte den direkt an Lenovo schicken.
Nun meine Fragen, wie kann ich ihn zurückschicken? Wie soll ich das Problem beschreiben? Und werden sie den dann reparieren oder mir ggf einen neuen schicken (vielleicht sogar das Geld erstatten)?
Ich habe echt lange für diesen Notebook gespart und deswegen ist mir die Sache auch echt wichtig.Ich kann leider gar nichts mit ihm anfangen, wenn er jedes Mal abstürzt und alle gespeicherten Daten gelöscht werden...
Danke im Vorraus vg
